弊社では、お客様に合わせて最終調整まで行ったマニュアルをご提供いたします。
弊社作成のマニュアルは、各セクションごとで作業内容がまとめられているため、例えば、「浴槽の清掃は○○と○○を行う。○○は清掃範囲 △△は清掃範囲外」と容易に確認することができます。
それ聞かれて、業者が思うことが余計な清掃範囲を付け加えられたくないです。だから、ほとんどの会社が曖昧な返答になるのでしょう。
お客様が確認したかったという思いに対して、明確になっていないことが原因で、施設を良くするためのコミュニケーションがとれない結果となりがちです。
弊社作成のマニュアルは、各セクションごとの作業内容がわかるため、例えば、「浴槽の清掃は○○と○○を行う。○○は清掃範囲 △△は清掃範囲外」と確認することが可能です。もちろん担当者に直接確認いただいてもかまいません。
サウナ専用マニュアル始めました
サウナ施設様からのマニュアル問い合わせを多くいただくため専用マニュアルを作成いたしました。
当社では、全国35店舗の温浴施設様の清掃委託管理を誇ります。
清掃に関して幅広い知識と経験、ノウハウがあるので、難しい汚れに対してのお悩みなども解決が可能です。
温浴施設は短時間で複数人清掃なのでニッチな分野
実績施設
清掃マニュアルはまず、施設で予測される内容で大枠を作成しますが
清掃マニュアルの調整・修正は、教育時に必ず発生します。
例えば、特にサウナ施設は施設毎で形状が違い、あらかじめ想定した清掃時間に過不足が生じます。その過不足を、1人あたりの仕事量に偏りがでないように調整し、時間を割り振る必要性があります。
マニュアル作成がゴールではなく、作成後の清掃マニュアルの調整・修正が必要になるということです。
清掃マニュアルを作成したら、それを軸に、実際に清掃をしながら覚えていきます。
弊社では、マニュアル作成後のスタッフ教育・清掃の現状確認・マニュアルチェック・面談なども一括したサポートが可能です。
教育はその後の人材定着を左右するため、教育内容のバランスを大切にしています。
人材の評価制度はすぐに必要になるものではありませんが、離職を防ぐ上では、大切な制度です。
弊社では評価制度設計のノウハウもあるため、人材確保のためのサポートも可能です。
評価は大まかに３つのランクを設定し、時給もランクに応じて設定することで、個々の人材の働く目的や意志に合わせて人材を配属するします。また、逆に「協調性がない・やる気がない」など、人材として適さない人員のランク設定も可能です。
【Aランク】 能力が高く安定した収入を得たい人材、責任感がありリーダーを任せられる人材
【Bランク】 土日祝を含めた一定の出勤日に貢献できる人材、基準の能力を備え満たしている人材
【Cランク】 研修中の人材、出勤要請に快く応じない人材
大阪府茨木市 温浴施設 マニュアル作成・再教育事例
| ご依頼主 | 大阪府吹田市の温浴施設様 |
| ご相談内容 | 自社管理で新人のパート・アルバイトが定着しない問題をずっと抱えられていて、相談を受けました。シフトが完結しないため社員様が清掃に時間を取られる現状打開に再度業者委託を決断されました。 |
| 担当者コメント | 現状のマニュアルでそのまま使用できる個所は活かしながら、今現在にあった形に修正が必要な個所は新しくマニュアルを作成しました。以前からの在籍メンバーの方も良い方で、まじめに働いてくれる方が残ってくださる仕組みを維持していきたいと考えています。 |
兵庫県 温浴施設 マニュアル修正・再教育事例
| ご依頼主 | 兵庫県の温浴施設様 |
| ご相談内容 | 自社管理の清掃を行っていて、清掃マニュアルは整っている状態ではあるが、人材の定着がうまくいっていない。パート・アルバイトでシフトが完結しないため社員様が清掃に時間を取られる現状打開に再度業者委託を決断されました。 |
| 実施内容 | ①特殊業務の再度洗い出し、通常業務との組み合わせのマニュアル作成 ②その作業をできる新しいリーダー・サブリーダーを選出し、教育 |
千葉県柏市 温浴施設 マニュアル修正・再教育事例
| ご依頼主 | 千葉県柏市の温浴施設様 |
| ご相談内容 | 自社管理の清掃を行っていて、清掃マニュアルは整っている状態ではあるが、人材の定着がうまくいっていない。パート・アルバイトでシフトが完結しないため社員様が清掃に時間を取られる現状打開に再度業者委託を決断されました。 |
| 実施した内容 | ①本当に誰でも迷わず実施できるようマニュアルの修正 ②能力の高い人のこだわりを軟化させる |
35店舗でのノウハウが蓄積した清掃の基準書には浴場・洗い場・ホールなどの清掃方法がまとめられた基準書からお問い合わせをいただいた施設様の清掃内容に合わせてを拾い出し大まかな組み合わせをします。
その清掃内容を実施するための必要人員を経験から予測し、各人員ごとの仕事に割り振りをしていき、清掃マニュアルのたたき台が完成します。
例えば全員で8人の作業メンバーとした際に、基準書で取り出された清掃内容をできる限り均等な仕事量で8人に割り振りを行い、1人ずつの大まかな清掃マニュアルを作成します。
大まかに作成したマニュアルはあくまで予測のため、実際に清掃してみないと本当の時間・労力がわかりません。この現地での最終調整はその後の清掃人材を集めることにも影響があるため、弊社のもっとも重要と考える工程です。
例えば８人の清掃人員を教育する際
| 通常 １人で研修をする １日で２人ずつ | ４日で８人に１回 |
| 弊社 ５人で研修する １日で８人から１０人 | ４日で８-10人に4回 |
開店前清掃は清掃作業量に対して清掃時間が少ないため、作業人数が多くなります。そのため清掃研修も多くの人員が必要となります。
※御社の社員様で教育を考える際には開店前清掃は営業時間外のため早退や残業の支払いなど様々な労務要素が絡んできます。
| 清掃範囲 | 浴場 |
| 清掃時間 | am5:00〜am7:30（開店前2時間30分） |
| 清掃人数 | 5人 |
| 月額 | 60万円〜 |
| 清掃範囲 | 浴場・脱衣所・ロビースペース・岩盤フロア |
| 清掃時間 | am2:00〜am4:30（閉店後2時間30分） |
| 清掃人数 | 9人 |
| 月額 | 120万円〜 |
※地域や清掃内容によって価格が異なりますので、上記は一例です
※ご新規の場合、上記金額に加えて初期費用として２年間、月額５万円程度が加算されます。
値上がりした電気代を下げたい方へ
弊社では、値上がりした電気代を下げたいという業者様に向けて、エアコン電気料金の削減対策を行なっています。大掛かりな設置作業は不要なため、今すぐできる節電対策です。
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