コラム

「求人を出しても清掃員が集まらない」「やっと採用できてもすぐに辞めてしまう」と、清掃業界における人手不足にお悩みではありませんか？

この記事では、清掃業が人手不足に陥る根本的な原因から、具体的な4つの解決策までを網羅的に解説します。さらには、コストをかけずに今すぐ取り組める「マニュアルを活用した離職防止策（定着率アップ）」についても詳しく紹介します。スタッフの採用と定着にお悩みの担当者様は、ぜひ参考にしてください。

清掃業の人手不足の現状と課題

深刻化する清掃員不足の背景

清掃業界における人手不足の背景には、時給の問題が大きく関わっています。

しかし、清掃業自体の時給が絶対的に低いというわけではありません。実際には、同エリア・同時間帯に募集されているコンビニエンスストアや飲食店など、他業種の求人とフラットに比較された際に、時給面で見劣りしてしまうケースが多いのが実態です。

さらに、今年10月に予定されている最低賃金の引き上げへの対応も、今後の採用コストに大きく影響してくる懸念事項です。

清掃員が人手不足に陥る主な原因

清掃業の人手不足を解消・解決する4つの方法

このような課題に対し、清掃業の人手不足を解消するための4つの具体的な方法を紹介します。

1. 求人条件の見直しと採用ターゲットの拡大

時給の引き上げはもちろん。
それだけではなく、シニア層や外国人労働者、短時間勤務希望の主婦層などへターゲットを広げる工夫が必要です。

2. 清掃ロボットやITツールの導入による業務効率化

床面洗浄ロボットなどの機械化や、業務報告のアプリ化などを進めることで、一人あたりの作業負担を軽減できます。

少ない人数でも現場が回る仕組みを作ることが重要です。

3. 外部の専門業者へのアウトソーシング（委託）

自社で清掃員を抱えることが難しい場合は、専門業者に日常清掃をアウトソーシングするのも有効な解決策です。
採用・教育コストや退職リスクを丸ごと削減できます。

4. 【重要】マニュアル化による職場環境の改善と離職防止

新しく人を雇うのには膨大なコストと労力がかかります。

ロボット導入や採用強化も重要ですが、今いるスタッフの離職を防ぐ（定着させる）ことが、最もコストパフォーマンスが良い対策です。

そのために不可欠なのが「マニュアルの活用」です。

なぜ「マニュアル活用」が清掃員の離職を防ぐのか？

原因は「リーダーがメンバーを選り好みする」ことにある

清掃現場の離職の多くは、現場のリーダーが「自分のやりやすい人」や「お気に入りの人」ばかりを優遇し、メンバーを選り好みすることから起こります。

これにより、特定のスタッフに負担が偏り、職場の雰囲気が悪化してしまいます。

マニュアルがないと起こる「能力判定」の属人化問題

「何をもって清掃が完了したか」の明確な基準（マニュアル）がないと、スタッフの能力判定がリーダーの「感覚」や「属人的な評価」に依存してしまいます。

リーダーとウマが合わないだけで評価が下がる環境では、スタッフは定着しません。

適正な能力評価で待遇を整え、不満をなくす仕組み

マニュアルを作成し、「この手順で、この状態になればOK」という基準を明確にすることで、誰が評価しても公平な能力判定が可能になります。

正しい評価に基づく待遇を用意することで、スタッフの不満を取り除くことができます。

真面目で意欲のある清掃員が定着するチーム作り

サボる人を放置しない基準づくり

マニュアル化のもう一つのメリットは、「サボっている人」が明確になることです。

一生懸命やっている人が、サボっている人と同じ時給で働くことほどモチベーションを下げるものはありません。マニュアルという基準があることで、サボる人を放置しない健全な職場が作れます。

おっとりしていても真面目な人が残る環境の重要性

作業スピードがずば抜けて早い人も大切ですが、清掃業において本当に重宝すべきなのは、多少おっとりしていてもマニュアル通りに毎日コツコツと真面目に取り組んでくれる人です。

公平なルールを敷くことで、こうした「本当に必要な人材」が安心して長く働ける環境が整います。