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清掃の質は人材の定着にあり のセミナー内容公開

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11/18 一般社団法人ニッポンおふろ元気プロジェクトが運営する「オフロ保安庁」主催のセミナーにてお話した内容を公開ページです。

結論 人の欠員が清掃の質低下 欠員する負のスパイラルを回避せよ

清掃技術は家庭の清掃の延長で組み合わせるため、清掃会社による極端な差はありません。
近年における一番の差は求人の力と定着率であり、弊社はそこに注力をし、こだわっています
今までの悪い事例を考察すると、共通するのは、さぼり癖や非協力的なパートさんを野放しにしてしまったことです。きっかけのなる少数を放置が段階をへて職場全体の雰囲気に派生します。

さぼり癖や非協力的なパートさんを野放しの最終
真面目な人材の離職を発生させ、新人も定着しなくなる

最初の放置によって、現状の人材、新しい人材が定着しない負のスパイラルから抜け出しづらくなるこのながれを皆さんも今までの中から頭にうかんだ事例があるのではないでしょうか。

そうならないために負のスパイラルの入り口をふさぐこと

法に沿って処罰をできる体制の構築=ランクの降格

  • 処罰とはランクを下げることに設定をし
  • ランクが下がることで時給が低くなる(最低賃金は守る)
  • 反省をしてくれればもう一度上がることも可能 ※実際の狙いは自主的な退職です

ランク作成はすぐできることですが、理由を明確に説明されることなくランクダウンは問題なので、通知された方は労働基準監督署へ相談にいくことになり、指導などが入ることになるでしょう。

納得のいく理由を説明する必要があるため

評価制度とその基準となるマニュアルが必要

ここから内容は弊社のwebサイトで何度も目にするものととなっています。本来の目的は良い人材に残っていただくことです。その裏側はさぼっている人を放置しないことなんです。

  • まずは現状の清掃を書面にすること
  • 作業内容の分類をして、その分類ごとにマニュアルに沿って仕事をしているのかを評価します
  • 注意喚起が明確にできる
    ○○ができていないのでこのままだとあなたはランクの降格するかもしれません
  • 数回の注意喚起から最後通告
  • ランク降格の実施

マニュアルについてはそれぞれのプランで説明しています

日常清掃も入った
フルパッケージプラン

価格調整のご相談
トクトクプラン

金額30~70万円
・教育→修正をした弊社独自の清掃マニュアル作成
・教育日数調整(御社ご協力)
・評価制度の作成
※清掃員の人件費は御社雇用で直接支払い

まずは作業内容の書面化
評価の仕組みだけ

金額10万円
・現状の清掃内容をテキスト化のみ
・教育サービスはありません
・評価制度の作成
※清掃員の人件費は御社雇用で直接支払い

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主業務の清掃業務に加え、何かお手伝いをしたいと考えて進めてきました。

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