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名古屋市 温浴施設 無料診断事例

ご依頼主 名古屋市の温浴施設様
ご相談内容 現状の清掃業者さんの契約した清掃人員が確保されていない状況に指摘をしているが改善が見られない。清掃の質の低下も目立つようになったため、弊社の場合、どのように改善をするのか確認をしてみたいとのことで相談をいただきました。

担当者からのコメント

パートによる清掃品質の向上をまずはマニュアルの通りに作業してくれるパートを優遇し、組織を再編。同時に新しいパートさんの確保をしていくことをお伝えしました。

弊社の無料診断サービスで改善提案を提出させて頂いている事例報告です

現状と課題

○○様 【現状状況】

清掃時間と人工:AM2:00~4:30 2.5時間        

①パートの清掃品質にひらきがある。
・取り組む姿勢により、同じ指示書があっても違いが出ている。
例)清掃の本質を理解し、指示書を守り行動できるパート。

②問題点の報告・周知徹底が出来ていない。

ご提案

日常清掃 弊社の形での作業マニュアルの作成

①パートによる清掃品質の向上。
・まずはマニュアルの通りに作業してくれるパートを優遇し、組織を再編。新しいパートさんの確保

メリット
・主力メンバーの意識を高くすることにより、全体の底上げに繋がる。

・清掃意識が高いパートが教育することにより、品質が向上する

②報連相の徹底
・問題点や改善点を全員が共有し、改善ができる体制を作る
改善方法
・連絡ボードの設置し周知徹底をする。

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